Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») gjelder for alle kjøp og tjenester levert av Kjosavik AS («vi», «oss» eller «Selger»). Ved å bruke våre nettsider, kontakte oss eller gjennomføre et kjøp, aksepterer du disse Vilkårene.

2. Definisjoner

• Kunde: Den juridiske eller fysiske personen som inngår avtale med Selger
• Forbruker: En fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet
• Næringsdrivende: En juridisk eller fysisk person som handler i næringsvirksomhet
• Varer: Møbler og interiørprodukter levert av Selger
• Tjenester: Rådgivning, prosjektledelse, montasje og andre tjenester

3. Tilbud og avtaleinngåelse

3.1 Tilbud

Alle tilbud fra Kjosavik AS er gyldige i 30 dager fra tilbudsdato med mindre annet er spesifisert. Tilbud er basert på informasjonen vi har mottatt fra Kunden og kan endres dersom forutsetningene endres.

3.2 Avtaleinngåelse

Bindende avtale inngås når:

• Kunden skriftlig aksepterer tilbudet
• Kunden gjennomfører en bestilling i vår nettbutikk
• Vi skriftlig bekrefter en muntlig bestilling

3.3 Ordrebekreftelse

Ved bestilling mottar Kunden en ordrebekreftelse på e-post. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen og varsle oss umiddelbart ved eventuelle avvik.

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). For næringsdrivende er priser oppgitt eksklusiv merverdiavgift med mindre annet er angitt. For forbrukere er priser oppgitt inklusiv merverdiavgift.

Priser kan endres uten forvarsel, men avtalt pris ved bestilling er bindende. Frakt- og monteringskostnader kommer i tillegg og spesifiseres i tilbudet.

5. Betaling

5.1 Betalingsmetoder

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder:

• Faktura (for godkjente bedriftskunder)
• Bankkort (Visa, Mastercard)
• Vipps

5.2 Fakturabetaling

Fakturabetaling tilbys til næringsdrivende etter kredittgodkjenning. Betalingsfrist er 30 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven, samt purregebyr.

5.3 Forskuddsbetaling

Ved større prosjekter eller spesialbestillinger kan vi kreve delvis eller full forskuddsbetaling. Dette vil fremgå av tilbudet.

5.4 Eiendomsforbehold

Varene forblir vår eiendom inntil full betaling er mottatt (salgspant, jf. panteloven § 3-14 flg.).

6. Levering

6.1 Leveringstid

Leveringstid oppgis i tilbud eller ordrebekreftelse og er estimert. Vi forbeholder oss retten til avvik i leveringstid som følge av forhold utenfor vår kontroll. Ved forsinkelser vil Kunden bli varslet.

6.2 Leveringssted

Levering skjer til avtalt adresse. Kunden er ansvarlig for at leveringsstedet er tilgjengelig og egnet for mottak av varene. Ekstra kostnader ved vanskelig tilkomst belastes Kunden.

6.3 Risikoovergang

Risikoen for varene går over til Kunden ved levering. For forbrukerkjøp går risikoen over når forbrukeren eller en representant har overtatt varene.

6.4 Kontroll ved mottak

Kunden skal kontrollere varene ved mottak og straks reklamere på synlige skader eller mangler. Transportskader skal noteres på fraktbrev og dokumenteres med bilder.

7. Montasje og tjenester

7.1 Montasje

Monteringstjenester utføres av våre egne montører eller godkjente underleverandører. Montasje inkluderer oppsett av møbler og fjerning av emballasje med mindre annet er avtalt.

7.2 Kundens medvirkning

Kunden skal sørge for at lokalet er klargjort for montasje, inkludert rydding, strøm og tilstrekkelig temperatur. Forsinkelser eller merkostnader som skyldes manglende klargjøring, belastes Kunden.

7.3 Arbeidstider

Montasje utføres normalt i ordinær arbeidstid (mandag-fredag 07:00-15:00). Arbeid utenom ordinær arbeidstid kan avtales mot tillegg i pris.

8. Angrerett (forbrukerkjøp)

For forbrukerkjøp ved fjernsalg gjelder angrerettloven. Du har 14 dagers angrefrist fra du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss melding før fristen utløper.

Angreretten gjelder ikke for:

• Spesialtilpassede varer eller varer produsert etter kundens spesifikasjoner
• Varer som er tatt i bruk og ikke kan returneres i samme stand
• Tjenester som er fullført med kundens samtykke før angrefristen utløper

Ved bruk av angreretten skal varene returneres i vesentlig samme stand og mengde. Returkostnader dekkes av Kunden. Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varene tilbake.

9. Reklamasjon og garanti

9.1 Reklamasjonsfrist

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget. For forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

9.2 Mangler

Ved mangel har Kunden rett til utbedring, omlevering, prisavslag eller heving i henhold til kjøpsloven eller forbrukerkjøpsloven. Vi avgjør om mangelen skal utbedres eller om det skal leveres ny vare.

9.3 Produsentgaranti

Enkelte produkter leveres med produsentgaranti som kommer i tillegg til lovpålagte rettigheter. Garantibetingelser fremgår av produktdokumentasjonen.

9.4 Garanti på montasjearbeid

Vi gir garanti på utført montasjearbeid. Ved feil eller mangler i montasjen utbedrer vi dette uten ekstra kostnad innen rimelig tid.

10. Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar er begrenset til direkte tap som følge av vårt kontraktsbrudd. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, driftsavbrudd eller følgeskader, med mindre det foreligger grov uaktsomhet eller forsett.

Vårt samlede erstatningsansvar er begrenset til verdien av den aktuelle leveransen. Denne begrensningen gjelder ikke for forbrukerkjøp i den grad den strider mot ufravikelige lovbestemmelser.

11. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, streik, pandemi, import-/eksportrestriksjoner, eller leverandørsvikt. Ved slike forhold kan leveringstiden forlenges tilsvarende.

12. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på våre nettsider, inkludert tekst, bilder, logoer, design og programvare, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten skriftlig samtykke.

13. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring, som er tilgjengelig på våre nettsider. Ved å akseptere disse Vilkårene samtykker du til behandling av personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen.

14. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene. Endringer trer i kraft ved publisering på våre nettsider. For eksisterende avtaler gjelder Vilkårene som var gjeldende ved avtaleinngåelsen.

15. Tvister og lovvalg

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for de alminnelige domstoler med Stavanger tingrett som verneting.

Forbrukere kan også klage til Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget, eller benytte EU-kommisjonens klageportal for netthandel: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Kontakt

Ved spørsmål om disse Vilkårene, ta kontakt med oss: